FAQ

შეკვეთის გადახდა-გაფორმება

ონლაინ შეკვეთა როგორ გავაფორმო?

შეკვეთის განთავსება შეუძლია არა რეგისტირებულ მომხმარებლებსაც. რეგისტრაციისთვის დაგჭირდებათ ელექტრონული ფოსტის მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი. სასურველი პროდუქციის შერჩევისა და კალათაში დამატების შემდეგ შეძლებთ შეკვეთის გაფორმებას.

შეკვეთის საფასური როგორ გადავიხადო?

ონლაინ შეკვეთის ღირებულების გადახდა შესაძლებელია ნებისმიერი VISA, MasterCard, AMERICAN Express ბარათით. უნაღდო ანგარიშსწორებისთვის დაგჭირდებათ ინვოისი, რომლის მიღებას შეძლებთ თქვენს მიერ მითითებულ ელექტრონული ფოსტის მისამართზე შეკვეთის გაფორმების პროცესში. 

ღირებულების გადახდა შემიძლია ნაღდი ანგარიშსწორებით კურიერთან?

არა, გადახდა შესაძლებელია მხოლოდ VISA, MasterCard და AMERICAN Express ან უნაღდო ანგარიშსწორებით

შემიძლია შეკვეთის ღირებულება გადავრიცხო თქვენი ბანკის ანგარიშზე?

დიახ, ონლაინ გაყიდვების მენეჯერებს უნდა მიმართოთ. გთხოვთ, დაგვიკავშირდით მოთხოვნის დაფიქსირებისთვის 511239088

შემიძლია პროდუქციის შეძენა განვადებით?

ამ ეტაპზე ეს სერვისი მიუწვდომელია 04.04.2026

მიწოდების სერვისი

ონლაინ შენაძენის მიწოდების ღირებულება თბილისში

თქვენ გეკუთვნით უფასო მიწოდება იმ შემთხვევაში, თუ შეკვეთა არის:

    100 ლარიდან – 100 კგ-მდე

შეკვეთის მიწოდების ღირებულება, რომელიც არ აკმაყოფილებს ზემოთ აღნიშნულ პირობებს ითვლება ინდივიდუალურად შეკვეთის გაფორმების დროს, პროდუქციის გაბარიტული ზომიდან გამომდინარე.

როგორ ხდება რეგიონში მიწოდება?

რეგიონში ადგილზე მიტანის სერვისით სარგებლოსითვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს გაყიდვების მენეჯერს

შედის თუ არა მიწოდების სერვისში სართულზე ატანა?

არა, სართულზე ატანა არ შედის ღირებულებაში. ყველა შეკვეთის მიწოდება ხორციელდება სადარბაზომდე/ჭიშკრამდე. სართულზე ატანის ღირებულება გამოითვლება ინდივიდუალურად, სხვადასხვა პარამეტრებიდან (ლიფტის არსებობა, სართულისა და შეკვეთის წონიდან) გამომდინარე. დეტალური ინფორმაციისთვის, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ 511239088

შეკვეთის თვითგატანა

როგორ მივუთითო ფილიალი თვითგატანისთვის?

შეკვეთის გაფორმების გვერდზე გადასვლისას მიუთითეთ მიწოდების მეთოდი "თვითგატანა", და გააგრძელეთ შეკვეთის გაფორმება.

შემიძლია გაფორმებული შეკვეთის გატანა სხვა ფილიალიდან?

თქვენი შეკვეთის განატა შესაძლებელია მხოლოდ იმ ფილიალიდან, სადაც იქნება მაგ მომეტისთვის ნაშთი.

მნიშვნელოვანია!

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, თუ შეკვეთილი ნივთები განლაგებულია სხვადასხვა ფილიალში, შეკვეთის შეგროვების ვადა იზრდება, თვითგატანა იმავე დღეს ვერ შესრულდება. ამ შემთხვევაში ჩვენი წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ დეტალების დაზუსტებისთვის.

ზოგადი კითხვები

პირადი კაბინეტი

რეგისტრაციის შემდეგ თქვენ გადადიხართ პირად გვერდზე. აქ თქვენ გაქვთ საშუალება გაეცნოთ შეკვეთების ისტორიას, შექმნათ სურვილების სია, გამოიყენოთ პროდუქციის შედარების ფუნქცია ან გააუქმოთ შეკვეთა.

☎ საკონტაქტო ტელეფონი: 511239088

✉ ჰიპერმარკეტები: [email protected]

პროდუქციის დაბრუნება

რა შემთხვევაში შეიძლება პროდუქციის დაბრუნება?

პროდუქციის დაბრუნება შეგიძლიათ იმ შემთხვევაში თუ პროდუქციას გააჩნია ქარხნული წუნი (რომელშიც არ იგულხმება მექანიკური დაზიანება), ან იმ შემთხვევაში თუ შეკვეთის ფორმირების დროს ჰიპერმარკეტმა დაუშვა შეცდომა, რის შედეგადაც მიიღეთ არასწორი მოდელი ან/და არასწორი მახასიათებლების მქონე პროდუქცია

რამდენი დღის განმავლობაში შეიძლება პროდუქციის დაბრუნება?

 

პროდუქცია ექვემდებარება დაბრუნებას ყიდვიდან 14 დღის ვადაში, იმ შემთხვევაში თუ არ არის დაზიანებული პროდუქციის შეფუთვა, შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო იერსახე, სამომხმარებლო თვისებები.

რომელი პროდუქცია არ ქვემდებარება დაბრუნებას?
  • ქარხნული შეფუთვის გახსნის შემდგომ პროდუქცია
  • ტეკსტილის პროდუქცია და დეკორატიული ნივთები (მათ შორის საახალწლო აქსესუარები);
  • საკაბელო პროდუქცია (მავთულები, გაყვანილობა, კაბელები და ა.შ);
  • სამშენებლო მასალები, ისეთი როგორც ფერდაყენებული საღებავი; აზომვითი პროდუქცია (ლინოლეუმი, ნოხები და სხვა);
  • საყოფაცხოვრებო ქიმიის პროდუქცია;
  • ბაღში: მცენარეები, პესტიციდები, აგროქიმიკატები და ნიადაგი;
  • სპეცტანსაცმელი და დასვენებისთვის განკუთვნილი ნივთები;
  • საკანცელარიო ნივთები, სათამაშოები. პროდუქცია ნადირობისთვის, პიროტექნიკა და ა.შ.
  • ჩამოფასებული პროდუქცია.
რა ვადაში განხორციელდება თანხის დაბრუნება?

თანხის დაბრუნება დამოკიდებულია მოთხოვნის დამუშავების სიჩქარეზე. ძირითადად დაბრუნების ვადა შეადგენს 3-დან 5 სამუშაო დღემდე.

რა საბუთებია საჭირო დაბრუნების გაფორმებისთვის?

დაბრუნების მოთხოვნის გაფორმებისთვის დაგჭირდებათ ჩეკისა და პირადობის დამადსტურებელი საბუთის წარსდგენა

ვის მივმართო დაბრუნების გაფორმებისთვის?

დაბრუნების მოთხოვნის გთხოვთ მიმართოთ ჩვენს თანამშრომელს და შეავსოთ დაბრუნების აქტი