Часто задаваемые вопросы

Обработка платежей и заказов

Как оформить онлайн-заказ?

Незарегистрированные пользователи также могут оформить заказ. Для регистрации вам потребуется адрес электронной почты и контактный номер телефона. После выбора желаемых товаров и добавления их в корзину вы сможете оформить заказ.

Как мне оплатить заказ?

Оплатить онлайн-заказ можно любой картой VISA, MasterCard или AMERICAN Express. Для безналичной оплаты потребуется счет-фактура, который вы получите на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. 

Могу ли я оплатить стоимость курьеру наличными?

Нет, оплата возможна только картами VISA, MasterCard и AMERICAN Express или безналичным способом

Могу ли я перевести сумму заказа на ваш банковский счет?

Да, вам следует связаться с нашими менеджерами по онлайн-продажам. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы отправить запрос 511239088

Можно ли приобрести товары в рассрочку?

Данная услуга в настоящее время недоступна (04.04.2026)

Служба доставки

Стоимость доставки онлайн-покупок в Тбилиси

Бесплатная доставка предоставляется при заказе следующих товаров:

    От 100 GEL – до 100 кг

Стоимость доставки заказа, не соответствующего вышеуказанным условиям, рассчитывается индивидуально при оформлении заказа, исходя из габаритных размеров изделия.

Как организована доставка в этом регионе?

Для заказа доставки в данном регионе, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по продажам

Включает ли услуга доставки доставку до этажа?

Нет, доставка до этажа не включена в цену. Все заказы доставляются до входа/ворот. Стоимость доставки до этажа рассчитывается индивидуально в зависимости от различных параметров (наличие лифта, этаж и вес заказа). Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами 511239088

Самовывоз заказа

Как указать ветку для самовывоза?

Перейдя на страницу оформления заказа, выберите способ доставки «Оплата наличными при доставке» и продолжите оформление заказа.

Могу ли я забрать оформленный заказ в другом филиале?

Ваш заказ может быть оформлен только в том отделении, где на данный момент имеется остаток средств на счете.

Важный!

Обратите внимание, что если заказанные товары находятся в разных филиалах, время получения заказа будет увеличено, и самовывоз в один и тот же день будет невозможен. В этом случае наш представитель свяжется с вами для уточнения деталей.

Общие вопросы

Личный кабинет

После регистрации вы попадете на свою личную страницу. Здесь вы сможете просмотреть историю заказов, создать список желаний, воспользоваться функцией сравнения товаров или отменить заказ.

☎ Контактный телефон: 511239088

✉ Гипермаркеты: [email protected]

Возврат товара

В каких случаях товар можно вернуть?

Вы можете вернуть товар, если у него есть заводской дефект (за исключением механических повреждений) или если гипермаркет допустил ошибку при оформлении заказа, в результате чего вы получили не ту модель и/или товар с неправильными характеристиками

В течение какого времени я могу вернуть товар?

 

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при условии, что упаковка товара не повреждена, внешний вид товара и его личные характеристики сохранены.

Какие товары возврату не подлежат?
  • Продукция после вскрытия заводской упаковки
  • Текстильные изделия и декоративные предметы (включая новогодние аксессуары);
  • Кабельная продукция (провода, проводка, кабели и т. д.);
  • Строительные материалы, такие как цветная краска; изделия на заказ (линолеум, ковры и т. д.);
  • Бытовые химические продукты;
  • В саду: растения, пестициды, агрохимикаты и почва;
  • Комбинезоны и товары для отдыха;
  • Канцелярские товары, игрушки, товары для охоты, пиротехника и т. д.
  • Недооцененный продукт.
Сколько времени займет возврат средств?

Возврат средств зависит от скорости обработки запроса. Как правило, возврат занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Какие документы необходимы для оформления налоговой декларации?

Для оформления возврата средств вам потребуется предъявить чек и документ, удостоверяющий личность

К кому мне следует обратиться, чтобы организовать возврат?

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником и заполните форму возврата